PREGUNTAS FRECUENTES

Be Mom’s es una plataforma diseñada para madres y sus bebés, donde puedes agendar consultas virtuales con especialistas en salud materno-infantil y comprar productos y servicios que llegan hasta la puerta de tu casa, sin importar en qué país te encuentres.

Estamos disponibles en Estados Unidos, América Latina y Europa. La cobertura de productos y servicios puede variar según tu ubicación.

Contamos con nutricionistas, pediatras, ginecólogos, doulas, psicólogos perinatales y más. Todos son profesionales verificados y con experiencia en salud materno-infantil.

Solo debes registrarte, elegir al especialista que más se ajuste a tus necesidades, seleccionar la hora disponible y realizar el pago. Te llegará un enlace seguro para conectarte el día de tu consulta.

Puedes escribirnos a [correo@bemoms.com] o desde tu cuenta para iniciar un reclamo. Si la consulta no se realiza o el producto no llega en buen estado, puedes solicitar reembolso o reposición según nuestras políticas.

Puedes escribirnos a [correo@bemoms.com] o usar el botón de soporte en la app. Respondemos en un plazo de 24-48 horas.

Puedes cancelarla con mínimo 12 horas de anticipación y reagendar sin costo. Si cancelas fuera de ese plazo, se podrá aplicar un cargo parcial.

El sistema convierte automáticamente tu moneda local a dólares, euros o pesos dependiendo de tu país y del especialista/producto. El precio final siempre se mostrará antes de pagar.

Depende de tu ubicación y del vendedor. El costo de envío se calcula automáticamente al momento de pagar y puedes ver una estimación de entrega.

Puedes reportarlo desde tu cuenta en “Mis compras” y solicitar reembolso, reposición o crédito en la tienda según nuestras políticas de garantía.

Sí. Puedes crear un historial de consultas y establecer seguimiento con el especialista. También puedes recibir recordatorios automáticos.

Sí, todos nuestros especialistas pasan por un proceso de verificación de credenciales y experiencia antes de ser aceptados en la plataforma. Además, sus perfiles incluyen reseñas de otras mamás.

Sí. Usamos plataformas seguras como Zoom, Jitsi o videollamadas integradas para garantizar privacidad y calidad en cada consulta. Además, todas las citas se realizan dentro de nuestra plataforma para mayor control y respaldo.

¡Sí! Una de las ventajas de Be Mom’s es que puedes acceder a profesionales de Latinoamérica desde donde estés, con precios accesibles y en tu mismo idioma.

Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito o PayPal. La plataforma cobra antes de la consulta y libera el pago al especialista después de realizada, como garantía para ambas partes.

Si algo no sale bien, puedes escribirnos. Evaluaremos tu caso y, si corresponde, haremos un reembolso total o parcial. Queremos que te sientas segura al usar Be Mom’s.

Encontrarás artículos seleccionados para mamás, bebés y maternidad: desde productos de cuidado personal, pañaleras y lactancia, hasta juguetes, ropa y bienestar.

Depende de tu ubicación y del vendedor. Algunos productos se envían localmente, y otros desde Latinoamérica o EE.UU. Verás el tiempo estimado antes de comprar.

No siempre. Algunos vendedores envían desde su propio lugar, pero también trabajamos con empresas logísticas aliadas para asegurar entregas seguras y rápidas.

¡Claro! En Be Mom’s tienes acceso a grupos, foros, cursos y eventos donde puedes conectar con otras madres que están viviendo lo mismo que tú.

Sí. Puedes eliminar tu cuenta o darte de baja de los correos y notificaciones cuando desees. Tus datos estarán protegidos según nuestra política de privacidad.